Enviament

En NEA Customizer trabajamos para que recibas tus productos personalizados de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones y plazos de envío.

1. Preparación de pedidos

Cada producto se elabora de forma artesanal y personalizada.
Por ello, los plazos de preparación pueden variar según la carga de trabajo y el tipo de artículo.

Tiempo de preparación estimado: entre 3 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido o del diseño final.

En caso de pedidos grandes o personalizados de manera especial, se informará al cliente del plazo exacto antes del envío.

2. Plazos de entrega

Una vez preparado el pedido, los plazos de entrega aproximados son:

  • España (Península): 24-72 horas laborables.

  • Islas Baleares y Canarias: 3-7 días laborables.

  • Europa: 5-10 días laborables (según país).

Los plazos pueden variar por causas externas a NEA Customizer, como festivos, condiciones meteorológicas o incidencias de transporte.

3. Empresas de transporte

Los envíos se realizan mediante empresa de mensajería o servicio postal certificado.
Recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido o se comunican antes de confirmar la compra.

  • Pedidos nacionales: desde 4,99 €.

  • Envío gratuito a partir de 60€.

5. Entregas

Es importante que los datos de envío proporcionados sean correctos y completos.
NEA Customizer no se hace responsable de retrasos o devoluciones por direcciones incorrectas o ausencias reiteradas en la entrega.

Si el paquete es devuelto por causas ajenas a nosotros, el reenvío correrá a cargo del cliente.

6. Pedidos dañados o extraviados

En caso de recibir un producto dañado o con signos de manipulación, contacta con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega en neacustomizer@gmail.com, adjuntando fotografías del paquete y el producto afectado.
Tramitaremos la incidencia con la empresa de transporte y ofreceremos una solución (reposición o reembolso, según el caso).

7. Envíos internacionales

Realizamos envíos a varios países de la Unión Europea.
Los costes y plazos varían según destino. El cliente será informado antes de confirmar el pedido.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos o seguimiento de pedidos:
📩 neacustomizer@gmail.com